Återbetalningspolicy

Returpolicy – 30 dagars öppet köp

Hos MiniVakt erbjuder vi 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste produkten uppfylla samtliga krav nedan:

  • Vara i oanvänt skick

  • Inte vara aktiverad, använd eller kopplad till SIM-kort, appar eller konton

  • Ha kvar alla originaletiketter, skydd och tillbehör

  • Levereras i originalförpackning, exakt i samma skick som vid mottagandet

  • Åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse

⚠️ Produkter som har aktiverats, testats med SIM-kort eller använts på något sätt betraktas som använda och omfattas inte av öppet köp.

Så gör du en retur

  1. Kontakta oss via e-post på info@minivakt.com för att registrera din retur.

  2. Efter godkännande skickar vi:

    • Returfraktsedel

    • Instruktioner för hur och vart paketet ska skickas

❗ Viktigt: Returer som skickas utan att du först kontaktat oss accepteras inte.

Returfrakt

Vid godkänd retur står kunden för returfrakten, om inget annat avtalats.

Skador och felaktiga varor

Kontrollera din beställning direkt vid leverans.
Om produkten är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på info@minivakt.com så hjälper vi dig.

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

  • Produkter som använts eller aktiverats

  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

  • Hygien- och skönhetsprodukter

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

  • Rea-varor och presentkort

Byte av vara

Vill du byta till en annan färg, storlek eller modell:

  1. Returnera varan enligt instruktionerna ovan

  2. Lägg en ny beställning på önskad produkt

När din retur har godkänts återbetalas det ursprungliga köpet.

Ångerrätt enligt EU-lag – 14 dagar

Om du bor inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange anledning.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten:

  • Vara oanvänd och oaktiverad

  • Levereras i originalförpackning

  • Åtföljas av kvitto eller inköpsbevis

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur:

  • Du får ett mejl med besked om den är godkänd

  • Vid godkänd retur återbetalas beloppet till ursprunglig betalmetod inom 10 arbetsdagar

Observera att banker kan behöva ytterligare några dagar för att behandla återbetalningen.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkänd retur?
Kontakta oss på info@minivakt.com så hjälper vi dig.

Trygghet & policy

Vi följer alltid gällande konsumentskyddslagar och behandlar alla ärenden rättvist, professionellt och enligt vår integritetspolicy.